Considerações Gerais
É importante dizer que, antes de realizar a devolução, é necessário preencher nosso Formulário de Troca (https://forms.gle/ggWcqDSzj9CGenag9) e depois entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: atendimento@centroeletronico.com.br ou pelo telefone (34) 3232 – 5804 (Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9 às 18h ).
A devolução somente será processada se houver contato prévio pelos canais indicados acima. Produtos enviados ao Centro Eletrônicos sem aviso prévio serão reenviados ao cliente.
Após entrar em contato, enviaremos o código de postagem para nos enviarem a mercadoria sem custos.
Situações para Troca / Devolução
Caso o produto apresente mal funcionamento ou defeito, o prazo para abertura do processo de Troca é de 90 dias à partir da data de recebimento do produto.
Nesse caso, a mercadoria deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso e com embalagem original do produto.
Sendo assim, após contato prévio, basta nos enviar a mercadoria (conforme condições acima) que providenciaremos a troca em até 30 dias após recebimento da mercadoria em nossa loja.
Como previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso o cliente arrependa da compra ou esteja insatisfeito com produto, o mesmo tem o prazo de 7 dias para iniciar o processo de Troca|Devolução.
Vale lembrar, que nesse caso, a mercadoria também deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso e com embalagem original do produto.
Obs: O Frete da primeira troca é de nossa responsabilidade, à partir da segunda ou mais, passa a ser do cliente.
- Selo de garantia violado.
- Defeito no produto ocasionado por mau uso.
- Produtos quebrados, amassados ou sem embalagem original.
Opções para Resolução da Garantia
No formulário de garantia, deve ser preenchido como deseja que o processo de troca seja resolvido, são as opções:
Em caso de defeito, substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso. Ou restituição da quantia paga.
Para devolução por arrependimento ou insatisfação, é possível somente a opção de restituição da quantia paga.
Em caso de pagamento no cartão em até 30 dias o valor será restituído pela operadora do seu cartão de crédito.
Se realizou pagamento no boleto, o valor será restituído na sua conta bancária em até 15 dias úteis.
O Centro Eletrônico de Uberlândia é um comércio especializado em componentes eletrônicos, áudio, vídeo e informática. Telefone (34) 3232-5804